20～30秒：情势评估
用几秒钟时间想清楚到底发生了什么事，这对你非常重要。
我听过一个朋友的故事：她2岁的儿子有一次用紫色的水彩笔在客厅中间画了一条粗粗的线。这条线穿过朋友心爱的地毯，爬过她刚刚洗干净的沙发罩。“我当时气极了，盛怒之下甚至撅断了儿子的笔。”朋友回忆说，“而孩子当时看我的眼神却充满了惊讶和无辜，似乎根本不能理解我为什么这么生气。”事情过后很久这位母亲才发现，儿子当时之所以那样做是在模仿他刚看完的图画书——《我有一支紫蜡笔》。在小男孩看来，他所做的是一件非常有创意的事。“我当时要能冷静地想想就能早发现这个事实了。“朋友后悔无比。
早发现这个事实当然并不能挽救漂亮的地毯，但却能完全改变你看问题的角度。
可是怎么能够让自己的头脑保持足够清醒，来对事件做出准确的判断呢？我们来假设这样一个场面：你无意中发现孩子在撒谎。那一刻你的第一反应是：这已经是他第4次撒谎了，随后你想到他今后会成为一个不诚实的孩子，他会习惯于欺骗和编造，他长大了会因此遭人唾弃……你越想越生气，越生气想得越多，终于你抬手给了孩子一巴掌。
所以，你一定努力使自己只考虑事情本身，而不要去想孩子过去做过些什么或者将来会有什么影响，这样做只能让怒火越烧越高。
除了冷静地了解“到底发生了什么事”，你还要弄清楚“为什么会发生这样的事”。比如，一个3岁的孩子开始蛮不讲理地吵闹有时只是因为他觉得饿了，而6岁的孩子拒绝吃早餐可能是因为他昨天晚上睡得不够。在这样的情况下，你应该问问自己该做些什么来防止同样情况再次发生——比如尝试调整一下孩子的作息时间，而不是对孩子严厉地训斥——“我都跟你说过多少遍了……”其实对小孩子来说，有的事情你说一百遍也不管用，你需要重复，再重复。
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