（一） 退换货问题
在本订购网订购的所有产品，一个月内有任何非人为的质量问题，都是包换的。详情请联系在线客服或拨打400-6610-928的咨询热线；如果是定错货的家长朋友，7天内可以选择换货，换货需付邮费；如果是货到付款的家长朋友，可以开箱验货后再付款，签收后暂不支持退货，但在7天内可以换成同等价格的产品。（二）教育咨询服务本订购网的客服基本都为家庭教育指导师，长期提供教育咨询服务，有任何教育问题，可随时咨询。（三）跟踪调查本订购网专设售后服务中心和客户回访中心，对我们的客户进行不定期的回访，解决您最实际最具体的教育问题。
